8月17日,第五期浦软创业营第三次必修课在学员们热烈的掌声中圆满举行,靖亚资本何沛、百度上海金融行业市场总监王木石和腾讯安全的小艾老师为学员现身说法,谈谈创业者们棘手的问题——沟通、品牌营销和网络安全。本期小智为大家带来何总的精彩分享《让创业者身价提升50%的简单方法:有效沟通》。
何沛,靖亚资本创始合伙人。靖亚资本是一家专注于投资企业软件的基金,聚焦寻找企业服务独角兽。在联合创立靖亚资本之前,何沛曾担任Integral雄厚资本副总裁,负责企业服务和交易市场的投资。在进入创投领域之前就职于腾讯,主要负责广告程序化购买平台的产品管理工作;在腾讯之前,担任易传媒高级产品总监和媒体平台总经理;再之前就职于盛大网络,负责网络游戏运营平台的产品管理和项目管理。何沛既有行业龙头公司的工作经验,又有创业公司的工作经验,多年的业务和产品历练让他练就了一双慧眼,在业务分析和产品规划上有着独到的见解。
不懂沟通就如黑暗中向女孩眨眼。
当要求向21、22岁大学刚毕业的年轻人一个建议时,股神巴菲特说道:“有个简单的方法能让你的身价至少比现在增值50%,就是改进沟通能力,包括书写及说话能力。”
公司招聘时考量了人才的沟通能力、团队合作能力、领导力、技术水平、管理能力,但排名前四的依旧是语言沟通能力、倾听的能力、文字的能力、演讲能力。
话不在多关键在你怎么讲。在很多企业创始人路演的时候就很容易掉入沟通的陷阱里。比方说你讲了很多东西却无法达到预期的效果。这是值得思考的。往往取得一定成就的人,或多或少的都在运用他的影响力。创业者如何提高沟通能力?如何去影响他人?何总让创业者带着疑问去聆听本次演讲干货。
要做到倾听不容易
沟通的重要性不言而喻,那么如何去有意识地提高呢?首先是学会倾听;第二是营造气氛;第三是讲故事;第四是提案。倾听(active listening)的好处有理解对方意图,给自己慢性思考的过程,还有表达对对方的尊重。在倾听的过程中去获得信息、发现问题、辅助决策、解决冲突。通过倾听去感知到重要的信息,提前采取措施防范,从而起到未雨绸缪的作用。
要做到真正的倾听是很不容易的。需要做到七点:
1.是否明白对方没有讲出来的话;
2.保持眼神接触;
3.注意自己的肢体语言;
4.注意听要点,有些人的要点隐藏在很多无意义的辅助话语中,提炼出要点是十分关键的,并及时反馈给对方。经过几次交互后,你就会发现你们之间的交流越来越顺畅,他也愿意在要点处多展开讲讲;
5.很关键,即用你的语言复述对方的话,能做到这点的创业者凤毛麟角;
6.不要预设对方的问题,而是去询问真正对的问题;
7.快速地想、慢慢地说,停个三到五秒再说话,给自己思考的空间,也是表达对对方的尊重。
记录投资人问的问题,回去再复盘
创业者见投资人,跟投资人见LP差不多,每次都要记录下LP问的问题,他为什么问这个问题,代表着他在想什么,关注什么。下次再碰到新的LP,你心里就会有数——原来投资人是这样思考问题的。
基本最无敌
基本最无敌是畠山芳雄的作品书名,也是何总喜欢的书之一。他用这个词告诉创业者在会见投资人之前要做到基本的准备。
“信任感是一切沟通的基础,没有信任感就没有沟通的基础。” 营造气氛是建立并加强信任感的方式之一。
营造会议气氛有三个阶段,第一是开会前,第二是开会期间,最后是开会结束后。比对话内容更重要的是对话气氛,目的是为了让话走进对方的心里,达到预期的效果。具体步骤有:
会议前,做好会议室环境。
会议过程中,通过观察别人的面容,去感知对方的状态;注意语音语调;观察肢体语言;看对方是否失去关注了;来观察对方的反应及时调整说话内容,全方面地去影响对方。
会议结束后,和对方保持互动,表达感谢。
记录投资人问的问题,回去再复盘
创业者见投资人,跟投资人见LP差不多,每次都要记录下LP问的问题,他为什么问这个问题,代表着他在想什么,关注什么。下次再碰到新的LP,你心里就会有数——原来投资人是这样思考问题的。
怎么讲故事
沟通其实就是希望对方接受自己讲的内容,这是由对方的大脑来判断的。所以要了解一些脑科学的知识,了解大脑是如何运作的,如何接受信息、整理信息、处理信息、理解信息、以及信息如何影响他的决策。何总让大家做思考题,在互动中告诉大家思考是缓慢的。只有验证的思考才是靠得住的。我们不擅长思考,但我们喜欢思考。因为这是人性,好奇心是与生俱来的,但是好奇心极其脆弱,一旦发现解决不出来,好奇心就崩了。解决问题的过程能带来愉悦感,如果你一直在解决问题,一直解决不出来,那么你只有沮丧感。这就是人脑思考的方式。
每个人的内存都是有限的,最好只讲三个点,多了记不住。记忆是思考的残留物。带有情感的事实更容易让人接受。何总还以广告片为例,告诉创业者好故事的角色都有代入感。通过讲故事能把你想吸引人的内容轻松高效地传达出去。好故事的标准有三点:第一是先声夺人,第二每个故事都要有洞察;第三是支撑观点的背后逻辑要清晰,来源可信,内容简洁。
怎么准备有力的提案内容
有些人演讲powerpoint,只是在罗列信息,没有point也没有power。好的、准确的、让人印象深刻的提案内容才能吸引到投资人。如果你的BP没有超越别人的预期,很容易失去别人对你的关注,这是你该反思并纠正的问题。如果有一个点超越别人的预期或击中他的需求点,你不用担心他不找你。
何总的演讲让学员们深刻认识到有效沟通的重要性,在复盘中完善自己的沟通技巧。演讲中干货满满,让在座创业者意犹未尽,引发了深度思考。何总让大家做思考题,在互动中告诉大家思考是缓慢的。只有验证的思考才是靠得住的。我们不擅长思考,但我们喜欢思考。因为这是人性,好奇心是与生俱来的,但是好奇心极其脆弱,一旦发现解决不出来,好奇心就崩了。解决问题的过程能带来愉悦感,如果你一直在解决问题,一直解决不出来,那么你只有沮丧感。这就是人脑思考的方式。
每个人的内存都是有限的,最好只讲三个点,多了记不住。记忆是思考的残留物。带有情感的事实更容易让人接受。何总还以广告片为例,告诉创业者好故事的角色都有代入感。通过讲故事能把你想吸引人的内容轻松高效地传达出去。好故事的标准有三点:第一是先声夺人,第二每个故事都要有洞察;第三是支撑观点的背后逻辑要清晰,来源可信,内容简洁。